De meeste artikelen die via Relic Pieces worden verkocht, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd voor een terugbetaling, mits deze voldoen aan alle onderstaande vereisten voor retournering en ruiling.

1. Vereisten voor retournering en ruiling van in aanmerking komende artikelen

Alle artikelen dienen zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking.

Bij het retourneren of ruilen van artikelen dienen klanten gebruik te maken van een verzendmethode die trackinginformatie (Track & Trace) biedt.

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen of ruilingen.

2. Niet-retourneerbare artikelen

Afgeprijsde artikelen (sale) en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor restitutie. Schade of verlies veroorzaakt door de klant komt eveneens niet in aanmerking voor restitutie.

3. Algemeen retourproces

• Retourmethode: Per post.
• Een retourzending starten: Stuur een e-mail naar contact@relicpieces.nl met foto's en/of video's van de artikelen en vermeld uw bestelnummer. Onze klantenservice zal uw retourverzoek binnen 3 werkdagen beoordelen.
• Het artikel terugsturen: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u het retouradres. U dient de artikelen vervolgens te retourneren met behulp van uw eigen verzendlabel.

4. Retourkosten

Als de retourzending het gevolg is van een probleem aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een kwaliteitsprobleem met het product), ontvangt u een volledige terugbetaling.

Als de retourzending het gevolg is van een reden aan de kant van de koper (bijvoorbeeld omdat u het artikel niet mooi vindt, het niet meer wilt of het verkeerde product/de verkeerde maat hebt besteld), zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper.

Er wordt 10% herbevoorradingskosten in rekening gebracht als u het artikel retourneert om een van de volgende redenen: u wilt/hebt het artikel niet nodig/vindt het niet mooi, of u hebt het verkeerde product/de verkeerde maat besteld.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

5. Onze Servicevoorwaarden

Deze website wordt beheerd door Relic Pieces. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Relic Pieces. Relic Pieces biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site aan u, de gebruiker, beschikbaar worden gesteld, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.

[Meer informatie]

6. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Hangzhou Qiming Information Technology Co., Ltd.

Bedrijfsadres: Room 6602, 5th Floor, No. 159 Longzhang Road, Jiangcun Subdistrict, Xihu District, Hangzhou, Zhejiang Province, China

Bedrijfsregistratienummer (USCC): 91330106MAKADUAT6G

E-mail: contact@relicpieces.nl

Telefoon: +86 19966327861

7. Neem contact met ons op

Heeft u nog verdere vragen over uw retourzending? 

Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice: contact@relicpieces.nl